J’ai eu l’occasion d’assister à un atelier organisé par l’équipe Coliposte Centre.
Tout d’abord je souhaite remercier toute l’équipe Coliposte Centre, notamment Pascale Gal et Kevin Ladoux pour l’organisation d’un tel atelier en région, c’est assez rare pour le souligner.
Cet atelier a eu lieu au nord d’Orléans dans les locaux de Deret Logistique (voir leur site). On est surtout impressionné par la taille des bâtiments mais aussi par la décoration intérieure du hall dans lequel s’est déroulé l’atelier.
Une bonne cinquantaine de personnes y ont assisté, surtout des chefs d’entreprise ayant pour la plupart des sites e-commerce.
L’atelier était animé par Digital Commerce Factory. La présentation était très agréable et nous avons eu droit au retour d’expérience de 5 sites e-commerce par leurs créateurs respectifs. Autant le dire tout de suite, les 2h30 de l’atelier ont été très instructifs et sont passées bien trop vite.
Le fil conducteur de l’atelier était comment développer la meilleure expérience utilisateur sur son site e-commerce afin de le transformer en acheteur.
Grâce aux 5 sites présentés, nous avons pu comprendre les mécanismes mis en place par les créateurs sur leurs sites respectifs.
En premier, nous avons eu la présentation du site L’Usine A Design par Charles Digby Smith : le site est spécialisé dans la vente de meubles personnalisés. La grande force de ce site, c’est que vous pouvez personnaliser tous leurs produits…
A la base « pure player » et afin de renforcer les relations avec ses clients, ses fournisseurs et la presse, la société a ouvert un showroom à Paris : c’est sa première avancée dans un mode de distribution multicanal de ses produits.
Ensuite, nous avons suivi la démonstration du site Le Petit Ballon par Martin Ohannessian. Ce site à la particularité de vous proposer de découvrir des vins par abonnement, ces bouteilles sont sélectionnées par un grand sommelier. Si le vin vous plait vous pouvez alors commander d’autres bouteilles sur le site. Le site a créé une vraie communauté autour du vin, en apprenant la dégustation, la découverte de nouveaux vins… Des évènements hors du web sont aussi organisés comme une foire aux vins… La aussi, une volonté d’être présent partout, dans une relation multi canal.
Après, nous avons eu le droit à une vraie tranche de bonne humeur avec la présentation du site Le slip Français par Guillaume Gibault. Là c’est le travail autour d’une marque Française, fabriquée en France avec beaucoup d’humour et surtout une grosse présence sur les réseaux sociaux qui a été utilisé pour promouvoir cette marque. Et ça paye, c’est à la fois sérieux (produits de qualité) et très décalé (noms de produits, emballage, pubs…).
Le site Dessine-moi un soulier nous a été présenté par Alma Guirao et Juliette Percevaux. Ce site vous propose de faire fabriquer des chaussures entièrement sur mesure et en France. La marque, qui existe depuis 1 an, mise beaucoup sur son réseau de blogueuses et son réseau Facebook pour se développer et se faire connaitre. L’entreprise a aussi choisi de recevoir ses clientes une fois par semaine car l’achat de chaussures sur Internet (surtout sur mesure) peut rester compliqué.
Et enfin le site The Tops présenté par Vincent Redrado, ouvert depuis une semaine seulement, propose des produits sélectionnés par des experts. Ces experts sont des personnes reconnues dans leur domaine. En une semaine, le site affichait déjà prêt de 6000 inscrits surtout grâce à la renommée des experts et aux réseaux sociaux.
Ce que je peux dire, au vu de ces 5 sites, c’est que leurs créateurs utilisent tous les moyens mis à leur disposition pour essayer d’entrer en contact avec leurs futurs clients :
- Soit en passant par des personnes reconnus dans leur métier
- Soit en utilisant les réseaux sociaux
- Soit en utilisant une présence physique en plus de leur site
- Soit en organisant des événements hors Internet
- ou tout cela à la fois.
Bref, ils essayent de donner à leur site/marque la plus grande visibilité en utilisant tous les canaux disponibles. On voit aussi qu’ils maitrisent parfaitement leur sujet et que leurs sites deviendront rapidement leader de leur secteur si ce n’est pas déjà le cas. Merci à eux pour leurs retours d’expérience très enrichissante.
Dans le futur, je vous conseille vivement d’assister à ce genre d’évènements si vous y êtes invités.
